TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TU TIENDA CAMPER "NOMBRE COMERCIAL"

Cualquier problema relacionado con la compra o con el envío de mercancías por parte de Tu Tienda Camper, se resolverá a través del correo reclamaciones@tutiendacamper.com. Cualquier reclamación realizada por otro medio, puede no será atendida.

Esta web se rige por las leyes del consumidor vigentes en cada momento, para cualquier duda o consulta, puede acceder a la web: DERECHOS DEL CONSUMIDOR, ANTES, DURANTE Y DESPUES DE UNA COMPRA

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las imágenes y descripciones técnicas de los productos, pueden o no corresponderse con el producto que se está visionando. El nombre del producto será la única referencia inequívoca con el producto, además de que estas no serán contractuales, salvo que se diga lo contrario.
Desde Tu Tienda Camper, trabajamos para que las imágenes y descripciones sean las correctas, pero esto no siempre será posible, debido a la posibilidad de errores, con la carga de las imágenes o a los cambios por parte del fabricante.

CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. La totalidad de ventas y servicios de la compañía, se sujetarán a las siguientes condiciones, que solo podrán ser ampliadas, reducidas o modificadas por escrito.

2. El cliente acepta irrevocablemente las condiciones generales de venta y de entrega, así como las condiciones particulares, incluso si estas condiciones están en contradicción, con las condiciones generales y particulares del cliente.

3. Las condiciones generales y particulares del cliente, no vinculan a Tu Tienda Camper salvo que Tu Tienda Camper las haya aceptado por escrito. La realización de una compraventa entre Tu Tienda Camper y el cliente, sin manifestar su desacuerdo en relación con las condiciones generales o particulares u otras disposiciones establecidas por el cliente, no implica la conformidad de Tu Tienda Camper con las mismas.

4. No trabajamos con agentes ni comerciales, todos los pedidos se realizan vía web. Tu Tienda Camper no aceptará ningún pedido no realizado en estos términos.

5. Tu Tienda Camper se reserva el derecho de venta de sus productos, en función de la disponibilidad de los mismos, ya que debido a desacuerdos informáticos, el stock puede no coincidir con el real, aunque trabajamos constantemente, para que este sea lo más real posible.

6. En muchos casos los productos deben ser legalizados o incluidos dentro de ficha técnica de vehículo, dependiendo cada clase de vehículo y normativa vigente en cada momento, incluso también de la interpretación de la misma normativa, por ITV, ingenieros o laboratorios. El cliente lo deberá de constatar antes de instalarlo en su vehículo, consultando a un ingeniero, ITV o empresa de homologaciones. Al ser un tema en algunos casos interpretativo y cambiante en el tiempo y al no ser Tu Tienda Camper una ingeniería, no podremos asesorarle correctamente, por lo cual, siempre será responsabilidad del cliente, el montaje y/o homologación de dichos elementos.

7. En periodos de vacaciones (avisados en la pagina web, mediante Popups o otro medio), las reclamaciones pueden ser atendidas con mayor retraso, eso no eliminara en absoluto los periodos de garantía, desistimiento o reclamación que el cliente gestione, dentro de dicho periodo.

PRECIOS

1. Las ofertas y listas de precios, tienen carácter puramente indicativo, reservándose Tu Tienda Camper el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Si por error o modificación de precios, no hubiese conformidad por parte del cliente, Tu Tienda Camper abonará inmediatamente o a la devolución del producto si la hubiere, el importe del producto. Consultar condiciones de devolución.

2. Los precios de los productos que vende Tu Tienda Camper, son los que constan en la tarifa vigente, Tu Tienda Camper se reserva el derecho a modificar el precio de los productos sin previo aviso. El cliente que tuviera confirmado un pedido, tendrá derecho a rescindirlo y a que le sea devuelto, el importe abonado, con anterioridad al cambio de precio.

3. En el precio no se incluyen los gastos de transporte. Estos gastos correrán a cargo del cliente o serán subvencionados, por Tu Tienda Camper, esto no conlleva, portes gratuitos, ya que en caso de ser devuelto el producto, por una circunstancia ajena a Tu Tienda Camper, estos serán descontados en la devolución del importe del producto abonado.

ENTREGA DEL PRODUCTO

1. Los plazos previstos para la entrega del material, son meramente informativos, no siendo vinculantes para Tu Tienda Camper.

2. En caso de demora en la entrega del producto, será comunicada inmediatamente al cliente, que podrá optar por aceptar los plazos o a la anulación del pedido con la correspondiente transferencia de la cantidad cobrada por parte de Tu Tienda Camper.

3. Los días estimados de entrega, son laborables, no contándose festivos relativos al territorio nacional o a cualquiera de las comunidades implicadas, así como las posibles fiestas locales de cualquiera de las dos partes, incluidos sábados ni domingos.

4. En fechas de alta demanda, como temporada alta (verano, navidad, etc..) los envíos pueden sufrir retrasos, ajenos a Tu Tienda Camper, siendo las empresas de transporte, las responsables de dichos retrasos.

5. En los envíos donde intervienen estamentos oficiales, como aduanas, estos pueden sufrir más retraso de lo normal, ya que las leyes aduaneras son cambiantes y las inspecciones que dichos estamentos puedan realizar a cualquier envío, es completamente ajeno a Tu Tienda Camper.

TRASPASO DEL RIESGO

El riesgo por pérdida y/o daños por causa del transporte, corre a cargo de Tu Tienda Camper, SIEMPRE QUE EL CLIENTE HAGA CONSTAR LOS DAÑOS DEL PAQUETE EN EL ALBARÁN DE ENTREGA DEL TRANSPORTISTA.

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

1. Es condición indispensable, que en el momento de la recepción de la mercancía, se indique en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.

2. También es imprescindible, que se comunique por correo electrónico a Tu Tienda Camper reclamaciones@tutiendacamper.com dicha incidencia, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material.

RECLAMACIONES

1. El cliente a partir de la recepción del producto, dispondrá de un plazo de 2 días para enviar a Tu Tienda Camper cualquier reclamación, en relación al producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente, sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a reclamaciones@tutiendacamper.com, debiéndose indicar los siguientes datos:

a. Número de factura de compra
b. Número de referencia del producto y número de serie (si existiera) de este
c. Número de unidades cuya devolución se solicita
d. Exposición de los motivos de la reclamación

Al recibo de estas informaciones, Tu Tienda Camper se reserva el derecho a autorizar o no la devolución, dependiendo del estado del producto y de su garantía.

El cliente, a partir de la aceptación del producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a Tu Tienda Camper por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.

Por la condición de Tu Tienda Camper al ser un mero intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente, se limita a la extendida por el fabricante.

La garantía se aplica siempre y cuando, el producto que se entrega al cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario y siempre que hayan sido montados por un instalador autorizado. En ningún caso, se garantiza que el producto suministrado, sea apto para responder a un problema particular del usuario.

Tu Tienda Camper no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros, por las consecuencias del uso del producto.

Tu Tienda Camper asume los portes en ambos sentidos, en caso de devolución por defecto de material. Si una vez revisado el producto, resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes.

Los portes de vuelta, para productos defectuosos, dentro del periodo de garantía, son por cuenta del cliente, ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía, el coste de los portes de envío del material para su reparación.

Pasados los 14 días de desistimiento, la garantía es asumida por el fabricante del accesorio vendido, siendo este el responsable final de asumir dicha garantía, por lo que el cliente, deberá de ponerse en contacto con este, a fin de solucionar cualquier conflicto sobre el accesorio vendido.

CLÁUSULA PENAL

Si el cliente prueba la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso, del contrato imputable a Tu Tienda Camper, se acuerda expresamente que la responsabilidad de Tu Tienda Camper, se limitará a la devolución del importe pagado por el cliente (e intereses devengados si los hubiese) y a la aceptación de la devolución del producto motivo del incumplimiento, dándose por rescindido el contrato de venta.

CONDICIONES DE PAGO

1. Las facturas emitidas por Tu Tienda Camper, correspondientes a los productos suministrados, se enviarán al cliente en el momento de la entrega de los productos.
2. Las facturas son pagaderas al contado neto y sin descuento.
3. El pago de la factura, en ningún caso, estará sujeta a la instalación o puesta en marcha de los productos.
4. En los pagos contrarembolso, la comisión que aplica el transportista la abonará el comprador.

Les informamos que desde día 10/07/2021 mediante publicación en el BOE se informa que a través de la Ley 11/2021, de 9 de julio de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, se ha modificado el art.7 de la Ley 7/2012, de 29 de Octubre, que es la ley, que regula las limitaciones de los pagos en efectivo, a un máximo de 999,99€ por cliente, aunque sea realizado en varias compras y en diferentes días.

 

Artículo 7. Limitaciones a los pagos en efectivo.

1. No podrán pagarse en efectivo las operaciones, en las que alguna de las partes intervinientes actúe en calidad de empresario o profesional, con un importe igual o superior a 999,99€ o su contravalor en moneda extranjera.

 Por lo que, partir de ahora el importe máximo de un reembolso es de 999,99 euros, limitando de esta manera cualquier pedido con valor superior a esta cantidad y que se quiera pagar mediante la formula del contrarembolso.

DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

1. El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español.
2. Cualquier controversia que se derive del presente contrato, se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de Girona.

DEVOLUCIÓN COMERCIAL "DERECHO DE DESISTIMIENTO" Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Tu Tienda Camper, aceptará la devolución de los productos, dentro de los 14 primeros días, desde la fecha de recepción del pedido por el cliente, dentro del ambito de la la ley del consumidor "DERECHO DE DESISTIMIENTO" y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, en el mismo estado (no desprecintado y no instalado), con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.
2. Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Tu Tienda Camper. Al autorizar la devolución, le indicaremos la dirección de envío.
3. El material devuelto, deberá recibirse en nuestros almacenes dentro de los 5 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.
4. La devolución del importe de venta, se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos. No será objeto de devolución, el importe del transporte de la primera entrega, aunque esta haya sido a portes gratuitos, que por política comercial, puede o no cobrarse al cliente de manera directa en su compra y se limitara la devolución a la cuantía del material, descontando el importe del transporte desde Tu Tienda Camper al cliente.
5. El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material, desde su domicilio, hasta las instalaciones de Tu Tienda Camper.
6. En el caso de cambio de material, el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos.
7. Los gastos de transporte de nuestros almacenes o desde nuestros proveedores siempre correrán a cargo del cliente o serán subvencionados, por Tu Tienda Camper, esto no conlleva, portes gratuitos, ya que en caso de ser devuelto el producto, por una circunstancia ajena a Tu Tienda Camper, estos serán descontados en la devolución del importe del producto abonado.
8. Si se recibe el producto y este se comprueba que no cumple los requisitos de devolución, se devolverá al cliente a portes debidos. La solicitud de devolución de un material por anulación del cliente, deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 5 días naturales desde su recepción. Tu Tienda Camper podrá contemplar la ampliación de estos plazos.
9. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
a. Cualquier producto utilizado, cuya apertura incapacite al mismo para ser vendido como un bien nuevo.
b. Cualquier accesorios relacionado con productos higiénicos o de wc.
c. Cualquier producto cortado a medida o solicitado exclusivamente para un cliente.
10. NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS pedidos bajo encargo o personalizados o cortados a medida para el cliente, SALVO DEFECTO DEL MISMO.
11. NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS que se entregan precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, SALVO DEFECTO DEL MISMO.

Enlace BOE: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO A LA ENTREGA

Tu Tienda Camper aceptará la devolución de los productos, dentro de los 14 primeros días, desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Si el motivo de la devolución es, que el embalaje se encuentra golpeado por motivos de transporte y el producto ha sido afectado. Esto deberá constar obligatoriamente en el albarán de entrega del transportista.
2. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus elementos y protegido de forma, que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.
3. Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Tu Tienda Camper. Al autorizar la devolución, le indicaremos la dirección de envío.
4. El material devuelto, deberá recibirse en nuestros almacenes, dentro de los 5 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.
5. La devolución del importe de venta, se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos y el defecto que el cliente hace constar.
6. En el caso de cambio de material, por un defecto comprobado en el producto, Tu Tienda Camper asumirá los gastos de envío en ambos sentidos, siempre y cuando el producto de cambio, sea el mismo modelo o similar.
7. En el caso que el defecto del producto resulte no ser tal y el funcionamiento del producto sea correcto, el material será devuelto al cliente a portes debidos.

MANTENIMIENTO DE LAS BATERÍAS

Es requisito imprescindible para la aplicación de la garantía de las baterías que hayan recibido un correcto mantenimiento a lo largo de su vida útil, por lo que a parte de las recomendaciones propias que puede especificar el fabricante en cada caso, Tu Tienda Camper establece a continuación unas reglas de funcionamiento mínimas que el cliente debe cumplir para asumir el correcto uso de las baterías y así que sea aplicable la garantía siguiendo el protocolo establecido y cumplimentando siempre las recomendaciones presentes con las establecidas por el fabricante.

Recuerde que las baterías cuentan con 2 años de garantía o los ciclos de vida que marque la ficha técnica si estas fueron adquiridas con anterioridad al 31 de diciembre de 2021 (inclusive), mientras que, si las baterías fueron adquiridas con posterioridad al 31 de diciembre de 2021, contarán con 3 años de garantía o los ciclos de vida que marque la ficha técnica.

Baterías de Plomo Ácido Abierto

Control de sus niveles internos de agua destilada y rellenar para que se sitúe entre el mínimo y el máximo que indica el envase. El agua destilada debe cubrir holgadamente las placas internas. Instalar en un lugar con ventilación.

No volcar, ubicarse con los bornes hacia arriba durante su transporte, manipulación, instalación y funcionamiento.

No conectar en paralelo.

Instalar en un lugar de interior protegidas de luz solar directa.

Evitar la exposición de las baterías a más de 25ºC.

Evitar la proximidad al fuego o sustancias inflamables.

Al pasar un mes y medio de vida comprobar la firmeza de los bornes.

Evitar las descargas profundas periódicas.

Baterías AGM

No volcar, ubicarse con los bornes hacia arriba durante su transporte, manipulación, instalación y funcionamiento.

No conectar en paralelo.

Instalar en un lugar de interior protegidas de luz solar directa.

Evitar la exposición de las baterías a más de 25ºC.

Evitar la proximidad al fuego o sustancias inflamables.

Al pasar un mes y medio de vida comprobar la firmeza de los bornes.

Evitar las descargas profundas periódicas.

Baterías de GEL

No volcar, ubicarse con los bornes hacia arriba durante su transporte, manipulación, instalación y funcionamiento.

No conectar en paralelo.

Instalar en un lugar de interior protegidas de luz solar directa.

Evitar la exposición de las baterías a más de 25ºC.

Evitar la proximidad al fuego o sustancias inflamables.

Al pasar un mes y medio de vida comprobar la firmeza de los bornes.

Evitar las descargas profundas periódicas.

Baterías Estacionarias OPzS

Control de sus niveles internos de ácido sulfúrico y rellenar en caso necesario con agua destilada para que sus niveles internos se sitúen entre el mínimo y el máximo que indica el envase. El agua destilada cubrir holgadamente las placas internas.

Instalar en un lugar con ventilación.

No volcar, ubicarse con los bornes hacia arriba durante su transporte, manipulación, instalación y funcionamiento.

No conectar en paralelo.

Instalar en un lugar de interior protegidas de luz solar directa.

Evitar la exposición de las baterías a más de 25ºC.

Evitar la proximidad al fuego o sustancias inflamables.

Al pasar un mes y medio de vida comprobar la firmeza de los bornes.

Evitar las descargas profundas periódicas.

Baterías Estacionarias OPzV

No volcar, ubicarse con los bornes hacia arriba durante su transporte, manipulación, instalación y funcionamiento.

No conectar en paralelo.

Instalar en un lugar de interior protegidas de luz solar directa.

Evitar la exposición de las baterías a más de 25ºC.

Evitar la proximidad al fuego o sustancias inflamables.

Al pasar un mes y medio de vida comprobar la firmeza de los bornes.

Evitar las descargas profundas periódicas.

Baterías Estacionarias TOPzS

Control de sus niveles internos de ácido sulfúrico y rellenar en caso necesario con agua destilada para que sus niveles internos se sitúen entre el mínimo y el máximo que indica el envase. El agua destilada cubrir holgadamente las placas internas.

Instalar en un lugar con ventilación.

No volcar, ubicarse con los bornes hacia arriba durante su transporte, manipulación, instalación y funcionamiento.

No conectar en paralelo.

Instalar en un lugar de interior protegidas de luz solar directa.

Evitar la exposición de las baterías a más de 25ºC.

Evitar la proximidad al fuego o sustancias inflamables.

Al pasar un mes y medio de vida comprobar la firmeza de los bornes.

Evitar las descargas profundas periódicas.

Baterías de Litio

No volcar, ubicarse con los bornes hacia arriba durante su transporte, manipulación, instalación y funcionamiento.

Instalar en un lugar de interior protegidas de luz solar directa.

Evitar la exposición y carga de las baterías fuera del rango de temperatura que marca el fabricante.

Evitar la proximidad al fuego o sustancias inflamables.

Al pasar un mes y medio de vida comprobar la firmeza de los bornes.

LIMITACIÓN DE ENVÍOS

Tu Tienda Camper solo hace envíos a los destinos habilitados en la tienda on-line.

Datos empresa:

Kiberen S.L.
B67925594
C/ Bonastruc de Porta nº20 2º1ª
17001   Gerona
Girona (España)
Telf. móvil: 644-181-397